Генеральный директор «ММЦ цифровые решения» Илья Борисович Зырянов выступил на HealthTech Day, где поделился практическим кейсом вовлечения врачей в цифровую трансформацию ГК «ММЦ».
HealthTech Day от VK Cloud и Purrweb – отраслевое мероприятие, посвященное цифровой трансформации в медицине, где эксперты обсуждали практические аспекты перехода медицинских организаций от пилотных проектов к реальным измеримым бизнес-результатам в цифровизации. В своем выступлении И.Б. Зырянов поделился опытом вовлечения врачей в цифровую трансформацию и продемонстрировал, как переход от пилотных проектов к промышленной эксплуатации ИТ‑решений позволяет получать реальные бизнес‑результаты.
HealthTech Day посвящён актуальным вопросам цифровизации здравоохранения: на площадке эксперты обсуждали, как трансформировать разрозненные цифровые инициативы в устойчивые процессы с измеримыми показателями эффективности. В этом контексте опыт «ММЦ ЦР» выступает примером того, как системная работа с данными и вовлечение конечных пользователей позволяют достичь ощутимого экономического эффекта — за счёт снижения административной нагрузки, повышения прозрачности процессов и роста качества управленческих решений.
В своём выступлении И. Б. Зырянов подробно разобрал практический кейс построения единой платформы управления данными клиник, а также представил возможности В2В‑продукта для промышленных предприятий. Особое внимание спикер уделил инструментам вовлечения врачей в работу с аналитическими дашбордами и функционалу мобильного приложения, обеспечивающего персонализированный подход к сопровождению здоровья сотрудников.
Среди препятствий цифровой трансформации были отмечены:
-
разнородность стандартов и форматов данных: клиники используют разные МИС и разный объём услуг, из‑за чего получаемые данные зачастую несопоставимы;
-
наличие внесистемных данных — не все бизнес‑процессы покрыты цифровыми инструментами, и часть информации остаётся за пределами автоматизированных систем;
-
отсутствие единого центра агрегации данных: ранее отчёты из клиник сводились вручную, что не позволяло формировать единую аналитику.
Для преодоления этих барьеров специалисты «ММЦ ЦР» разработали и внедрили единую платформу, которая стала универсальным инструментом сбора и анализа данных для оценки эффективности деятельности. В результате был сформирован единый цифровой контур, объединивший:
-
информацию из back‑office систем (бухгалтерия, кадры и другие);
-
сведения от пациентов, поступающие через мобильное приложение и веб‑сайты агрегаторов.
Реализация платформы обеспечила расширенные возможности для аналитики: ежедневные обновления данных, независимость от вендоров ПО, импортонезависимость, инструменты AI/ML‑анализа, а также работу с неструктурированными данными.
На базе этой платформы для В2В‑сегмента был создан ИТ‑продукт — функциональная платформа «Цифровой спутник здоровья». Это инструмент мониторинга заболеваемости и состояния коллектива на промышленных предприятиях, позволяющий оценивать уровень медицинской безопасности и эффективность оздоровительных программ.
Важным элементом успеха проекта стало вовлечение врачей и других конечных пользователей в работу с цифровыми инструментами. Для этого был реализован комплекс мер:
-
проведён масштабный консалтинг и реинжиниринг бизнес‑процессов, позволивший адаптировать ИТ‑инструменты под реальные рабочие задачи специалистов;
-
организовано более 50 обучений и воркшопов, направленных на освоение функционала дашбордов и правил работы с данными;
-
стандартизирована отчётность, предоставляемая бизнес‑единицами и дочерними зависимыми обществами в Группе компаний;
-
выпущены приказы и регламенты, а также введены KPI за качество данных в информационных системах, что закрепило ответственность за достоверность информации на операционном уровне.
Отдельное внимание в проекте уделено реализации «промышленного» подхода к отказоустойчивости и гарантии доступности платформы для бизнес‑пользователей. В течение года после начала промышленной эксплуатации были реализованы следующие меры:
-
BI‑система и все сервисы оркестрации переведены в кластер Kubernetes, что повысило масштабируемость и стабильность работы платформы;
-
Развёрнута полноценная система мониторинга, включающая 62 точки сбора метрик (targets), 92 правила алертинга о проблемах, 15 дашбордов с визуализацией состояния всех сервисов и нагрузки, а также 4 канала доставки алертов (MAX, Telegram, корпоративный мессенджер и рабочая почта).
Для персонализированного подхода к сопровождению здоровья и расширения возможностей аналитики так же было разработано и интегрированно собственное мобильное приложение «ММЦ Плюс»:
-
персональные ЗОЖ‑программы, разработанные экспертами ГК «ММЦ»;
-
уведомления, напоминания и трекинг ключевых показателей здоровья;
-
динамические персональные рекомендации и прямую связь с курирующим врачом.
Опыт «ММЦ ЦР», представленный на HealthTech Day, демонстрирует, как комплексный подход к цифровой трансформации — от решения технических задач до работы с вовлечением пользователей и качеством данных — позволяет создавать устойчивые цифровые экосистемы в медицине. Решения компании подтверждают, что цифровизация в здравоохранении — это не только технологии, но и выстроенные процессы, стандарты и культура работы с данными, которые в совокупности дают измеримый экономический и социальный эффект.
